Neue Ansätze für Konfliktmanagement - Inspirationen aus Neuseeland
In Europa müssen Menschen, die einen Konflikt miteinander haben, sich in der Regel vorab entscheiden, welchen Weg sie einschlagen wollen, um eine Regelung zu finden. Entweder man geht zum Anwalt und schlägt damit den Weg über eine juristische Klärung ein, oder man geht zu einem Coach oder auch zu einem Psychologen, um den Problemen auf den Grund zu gehen, oder man geht in die Mediation, um neue Ansätze und Wege zu schaffen. Wie auch immer: Die Entscheidung für den Weg, den man einschlägt, entscheidet bereits auch welche Art von Lösung man bekommen kann und welche man nicht bekommen wird. In Neuseeland fanden wir ein ganz anderes Modell vor, dass uns sehr fasziniert hat. Hier finden sich die verschiedenen Experten für den Umgang mit Konflikten in der Regel gemeinsam in einer Kanzlei zusammen. Die nach Unterstützung suchenden finden unter einem Dach sowohl Psychologen, Therapeuten, Coache, Mediatoren, Steuerberater und Rechtsanwälte. Am Beginn der Konfliktbearbeitung steht zunächst ein Screening. Gemeinsam mit einem Experten für Conflictscreening wird nach dem am besten geeigneten Weg zur Klärung des Konfliktes gesucht. Dabei können auch verschiedene Expertisen und Kombinationen von Verfahren gewählt werden. ... weiter
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